Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Beim Kauf von Waren genießen Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union einen gesetzlichen Gewährleistungsschutz.
Ist eine gekaufte Ware mangelhaft, entspricht sie nicht der Beschreibung oder funktioniert sie nicht so, wie es aufgrund der Art des Produkts und der beim Kauf bereitgestellten Informationen zu erwarten ist, stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
Nach den EU-Vorschriften besteht dieser Schutz ab Erhalt der Ware für mindestens zwei Jahre. Nationale Vorschriften können in bestimmten Fällen einen weitergehenden oder längeren Schutz vorsehen.
Offizieller Hinweis der Europäischen Union
Was bedeutet das gesetzliche Gewährleistungsrecht?
Ist eine Ware nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zunächst eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz verlangen.
Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, wird die Vertragsmäßigkeit nicht ordnungsgemäß hergestellt oder liegen andere gesetzlich vorgesehene Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher Anspruch auf eine Preisminderung oder auf die Beendigung des Vertrags und eine Erstattung des Kaufpreises haben.
Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt von den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.
Gewährleistung und freiwillige Garantie sind nicht dasselbe
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht steht Verbrauchern unmittelbar aufgrund gesetzlicher Vorschriften zu.
Davon zu unterscheiden ist eine freiwillige gewerbliche Garantie oder Herstellergarantie, die ein Hersteller oder Verkäufer zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten anbieten kann.
Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein und ersetzt diese nicht.
Nationale Rechtsvorschriften können darüber hinaus zusätzliche Verbraucherrechte vorsehen.
Weitere offizielle Informationen
Weitere ausführliche Informationen über Gewährleistungsrechte, mangelhafte Waren und mögliche Rechtsbehelfe finden Sie auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union Your Europe – Gewährleistungen und Garantien: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_de.htm.
Sollten Sie bei einem bei uns gekauften Produkt einen Mangel feststellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Problems.
